「並非所有的事情都可以被計算，也不是每一個數字都有意義。」--愛因斯坦
這句愛因斯坦經典名言幾乎道盡了數位行銷所面臨的重要挑戰。網路為行銷人造成各種改變，其中之一是有更多管道直接接觸到潛在客戶，但也帶來很多挑戰，最重要的是怎麼了解網路活動是否真的能夠刺激銷售？
推特、貼文、上傳影片還算容易，但你的付出是否真正有效，使行銷人與事業不斷前進才有意思。怎麼說呢？有些看似充滿意義的指標也許會讓你困惑，我們很容易可以去測量有多少(Twitter)跟隨者，有多少人對Facebook 貼文按讚，但往往這些數據可能又不能真正告訴你什麼。
實際的狀況是，越容易被蒐集的數據，越難直接提供給你實際的價值。回頭參考愛因斯坦的名言，行銷人容易被各式各樣的指標所困惑，甚至被引導到錯誤的事物。如果 Google Analytics 告訴我們跳出率，有多少訪客，是不是真的對我們來說是完全意義的指標呢？答案當然不是，這些數字雖然是有用的，但未必能夠真正完全展現其背後的意義。所幸經過數年的實作，測量科學已有了大躍進，不僅有卓越的數位行銷分析專業經驗被分享，也有各種分析工具幫助你偵測與測量活動成效。到現在，還有許多小型企業、非營利組織與創業者沒有辦法雇用有經驗的數據行銷人員或是投資在貴松松的工具，如果正處於這樣的狀況，你可能不知道該從何開始數字分析，這裡就提供5個重要的數位行銷指標參考：
1.觸及人數與參與狀況
要說簡單好用，觸及人數與參與狀況是社群媒體最基本的兩個參考軸，雖然這資料取得容易，但可以從觸及人數與參與程度觀察反應是好，不清楚，不好還是根本沒參與到。雖然說好取得的資料不一定有用，但我還是認為用這兩個指標對於很多機構來觀察社群媒體帶來影響非常有用，這指標不應該被重視為最終成效依據，但是讓我們往前邁進一步，讓我們知道到底網路上的訪客想看甚麼？每一個社群媒體都有自己的具體指標，像是 Facebook Insights， Youtube 或 Twitter Analytics，但無論數據呈現多麼仔細，觸擊率與參與度都是需要特別關心的指標，你可以從這兩個元素觀察到社群媒體運作是否“健康”，你是否被看見？你的內容如何去影響社群？找一段時間-一星期或一個月-來測量應用，例如在 Facebook上找28天觀察觸及與參與率，參與率計算= 參與人數/觸及人數 x 100。
2.整體轉換率
對所有組織來說，Google Analytics 是最重要的測量工具之一，然而，大部分人常犯兩個常見的錯誤：第一，只看整體網站平均值而沒有設定目標。沒有設定目標你就無法觀察訪客是不是做了你希望他們做的事，例如：買東西，訂閱服務，下載手冊，或是成為會員。你可以觀察整體轉換率或是將受眾做區隔，識別訪客行為差異，轉換率可以讓你更專注於那些重要的事。
3.頻道轉換率
身為行銷人，你會想知道哪一個活動造成最大影響，測量來源轉換率則能幫助計算投資報酬率。為了要測量頻道轉換率，你需要對活動做追蹤，看看哪個活動成效好。Google campaign tracking tool 可以讓你輕鬆追蹤回到網站的流量，但使用的方法需要保持一致性。大小寫的差別會在報告上有所分別，即使是同要來源/媒介如：Facebook/advert. 與 facebook/advert.
這裡有一些活動追蹤小秘訣>>>歡迎參考
4.單筆銷售成本(CPA)
不管營運方式為何，一旦你開始追蹤活動，一定要讓每筆銷售的成本更容易運作。有時候也會被用來做為轉換成本，而使用轉換無收入的目標如：註冊、登入，則是獲得每個消費者你所需要花費的成本。這個簡單的方式可以讓你更快了解獲得每個客戶需要多少成本，每個客戶你可以貢獻多少收入。
5.投資報酬率(ROI)
接著 CPA 的話題，所有的企業都想知道行銷工作的投資報酬率，簡單的說：用多少費用獲得客戶，而客戶後續又貢獻了多少營收，或是用另外一種說法：ROI=淨收入/成本‧ROI通常以百分比表示，ROI越高越好，而且你也該將這個指標跟單筆銷售成本與整體轉換視為同等重要。
當開發數位量化方法，你必須要仔細考慮具體的目標，人們往往犯的最大錯誤是被數字蒙蔽，並且認為所有數字都是有用的。唯有可以促進業務價值才是對你來說真正有用的數據。
圖文來源:TNW- 5 metrics every marketer should be watching